Cómo construir la lealtad del consumidor financiero
La lealtad del consumidor financiero es más volátil en contextos económicos difíciles
A nivel global, los clientes bancarios demandan recompensas y productos a...
Proveedores de pago versus bancos: un escenario de competencia
Los proveedores de pagos alternativos se presentan como una fuerte competencia de los bancos
El aumento del volúmen de las remesas y las...
Chatbots: riesgos de una tecnología incipiente
Los bancos en todo el mundo estudian las potencialidades y los riesgos de la atención robótica al cliente impulsada por IA
Cómo priorizar...
Digital y personal: los clientes valoran el contacto humano
El 31% de los clientes que cambian de banco, lo hacen por el cierre de la sucursal bancaria que solían frecuentar
Un segmento...