MODO inicia el comercio agéntico en Argentina

Buscar un producto, comparar opciones y pagarlo sin salir de una conversación con inteligencia artificial dejó de ser una promesa en Argentina. MODO, la fintech de los bancos, lanzó el Comercio Agéntico Abierto dentro de su plug-in en ChatGPT, y la compañía lo presenta como el primer caso de la región que sale del entorno de pruebas para concretar una transacción real

Cómo funciona

El usuario debe instalar primero la aplicación de MODO dentro de ChatGPT. Luego ChatGPT consulta el catálogo de un comercio, presenta alternativas y permite profundizar la búsqueda. Al elegir el artículo, el sistema pide el correo asociado a la cuenta del usuario del comercio. El pago tiene un paso humano: ChatGPT interviene en la búsqueda, la comparación y el armado del carrito, pero el usuario autoriza el pago desde MODO o desde la app de su banco. En la versión de escritorio se escanea un QR. En el teléfono, la experiencia redirige a MODO o a la app bancaria y después vuelve a ChatGPT.

Entre el asistente y el comercio hay una capa propia de MODO. Aplica reglas comerciales y filtra resultados, por ejemplo excluyendo productos agotados.

Suscríbete a Frecuencia Money TV

Qué gana cada parte

Para MODO, el argumento es de posicionamiento. Su CEO, Rafael Soto, lo definió como una evolución de su rol de habilitador tecnológico: de facilitar el momento del pago a formar parte de una experiencia donde decisión, compra y pago se integran en una misma conversación. Para los comercios, según El Economista, implica sumar un canal de venta a la tienda física, al e-commerce propio y a los marketplaces. Desde Frávega, su director de Negocios y Tecnología, Juan Martín Romero, dijo que encontrar y comprar un producto a través de una conversación con un agente de IA es un salto enorme en la experiencia de compra.

Hay un punto que la compañía dejó abierto. Soto confirmó que existe una comisión, pero no precisó su porcentaje ni las condiciones acordadas con Frávega. Tampoco hay fecha para los próximos comercios: se sumarían más empresas en los próximos meses. Por ahora, la función solo está disponible en Frávega.

La carrera con Mercado Pago

El anuncio llega cuando el resto del ecosistema también se mueve. Visa y Mastercard hicieron pruebas operativas de extremo a extremo en el país, y Mercado Pago y Tiendanube avanzan con asistentes de IA y herramientas de automatización. En el caso de Mercado Pago, se trata de un Asistente Personal con más de 100 funcionalidades, que paga servicios a partir de una foto de la boleta, hace transferencias desde una captura de chat y controla gastos. Es un agente dentro de su propio ecosistema, distinto de un pago iniciado desde un asistente externo.

Ahí está la diferencia de fondo. Mercado Libre integra marketplace, logística, crédito y pagos en un circuito cerrado. MODO apuesta a ser un riel neutral que funcione con cualquier comercio y concentre las promociones y cuotas de los bancos. Según ITSitio, el comprador autónomo masivo y un marco regulatorio específico todavía están en desarrollo. Por eso el modelo con autorización humana explícita es, por ahora, el más viable.